(ND) Cách ứng xử khi cấp trên nổi nóng
– Không có gì lợi hại hơn lời xin lỗi lúc sếp đang tức giận:
Hãy để lời xin lỗi là lời nói cửa miệng trong những tình huống tranh luận với sếp. Sếp là người sẽ nắm quyền sinh sát của bạn và tất nhiên, đôi lúc họ có thể nổi giận vô cớ. Tuy nhiên, bạn cứ xin lỗi đi đã, hãy để lời xin lỗi xoa dịu tình huống căng thẳng. Sau đó mới bắt đầu việc giải thích và phân trần.
– Lắng nghe lời của sếp một cách chân thành, thiện chí
Lúc bạn tức giận, bạn sẽ hạ quả với một người đang có thái độ chân thành lắng nghe hay hạ quả với người xem thường lời nói của bạn? Sếp sẽ tự mình hạ cơn giận dữ khi thấy bạn đang lắng nghe những gì họ nói với thái độ chân tâm. Và điều này cũng giúp sếp suy nghĩ lại và kiềm chế cơn tức giận xuống.
– Nắm bắt thời cơ để phân trần
Nếu bạn là người có lỗi trong vụ việc đó thì hãy thành khẩn nhận lỗi và đề ra phương án giải quyết. Còn nếu lỗi sai đó không đúng như sếp nói, bạn hãy giải bày trong sự chân thành mong muốn sếp hiểu được mình chứ không nên nói với thái độ “Sếp nói nhiều quá rồi đấy, sếp toàn nói sai, hãy nghe tôi nói đi”. Để biết được thời điểm nào là tốt nhất để bạn trình bày, giải thích, bạn hãy quan sát gương mặt, thái độ và cử chỉ của sếp. Khi sếp đã ngồi xuống và bình tĩnh hơn thì hãy bắt đầu trình bày mọi thứ.