(ND) Hướng dẫn cách giao tiếp bằng Tiếng Anh qua điện thoại:
– A: Hello, can I speak to Mr. B please? Chào chị, xin cho tôi nói chuyện với ngài B?
B: Speaking (= This is B speaking here). Tôi đang nói đây (= Đây là B đang nóiđiện thoại).
– A: Hi, is John there? (Chào, John có ở đó không?
B: Hang on and I’ll get him for you. (Chờ một chút và tôi sẽ gọi anh ta giùm bạn.)
– A: Good morning, can you put me through to your sales team please? (Chào buổi sáng, xin vui lòng cho tôi nói chuyện với bộ phận bán hàng?)
B: Certainly. Just hold the line please. / I’ll just put you on hold for a moment. (Vâng. Xin vui lòng chờ trong giây lát/ Tôi sẽ chuyển máy cho anh/chị trong giây lát.)
– A: Is that Lan? (Đó có phải là Lan không?)
B: Who’s calling please? (Xin hỏi ai đang nói chuyện đầu dây?)
A: It’s Nga. (Nga đây.)
B: Hello, Mai here. How can I help you? (Chào, tôi là Nga. Tôi có thể giúp gì cho anh/chị đây?)