(ND) Cách ứng xử khi sếp tức giận
– Xin lỗi ngay và luôn
“Xin lỗi” có lẽ là một trong những động từ thường thấy nhất và hay được người Nhật sử dụng nhất trong cuộc sống thường ngày. Dù đúng hay sai, xin lỗi trước để giảm thiểu thiệt hại cái đã rồi mới tính sau. Trong môi trường công sở thì càng phải dùng từ này thường xuyên, đặc biệt là khi sếp cáu giận.
– Lắng nghe lý do sếp giận dữ bằng cả chân tâm
Sau lời xin lỗi, nhiều người sẽ có xu hướng bắt đầu trình bày, kể khó, kể khổ bảo vệ bản thân. Nhưng đây thực sự là một điều tối kỵ, có thể phá hỏng những hiệu quả của lời xin lỗi vừa nói ban đầu. Rất có thể, mọi lời giải thích với sếp lúc này đều chỉ là sai, thậm chí sếp còn cho rằng nhân viên của mình là một người ngoan cố. Thế nên, tốt nhất là im lặng. Im để nghe sếp nói. Im để thể hiện mình là một con người biết lắng nghe. Dù có hơi chói tai nhưng phải ráng, dùng cả chân tâm mà cố gắng. Biết đâu nhận hết cơn thịnh nộ này rồi chân trời bình an sẽ tới.
– Trình bày một cách thông minh
Khi cảm thấy sếp đã hạ hỏa, gương mặt sếp thả lỏng, đôi tay không còn nắm chặt thì mới dịu dàng sẻ chia với những ngôn từ hết sức bình tĩnh và khôn ngoan, tránh việc chọc cho núi lửa lại bùng lên một lần nữa. Nếu mình không sai, nhẹ nhàng giải thích cho sếp hiểu, đồng thời vẫn cứ xin lỗi vì đã làm sếp hiểu lầm. Còn nếu sai, nhanh chóng thừa nhận lỗi, đưa ra các lý do phù hợp cho lỗi lầm. Không có những lý do ấy thì hãy tự hạ thấp bản thân, chia sẻ do mình chủ quan, non kém nên đã dẫn đến sự việc đáng tiếc.
– Đưa ra biện pháp khắc phục, cùng lời hứa không tái phạm
Hãy chủ động xin ý kiến của sếp, xem sếp có giải pháp nào để giúp bạn sửa chữa lỗi lầm và cải thiện tình hình hay không. Khi sếp bày tỏ thái độ “bó tay” trước tình hình thì bạn hãy nhanh chóng đưa ra giải pháp của bản thân. Đây là một cách “lấy công chuộc tội” hóa dữ thành lành cực kỳ hiệu quả đấy nhé. Nhưng vẫn phải chú ý, giải pháp đưa ra phải hợp lý, phù hợp và bạn có thể thực hiện được chứ đừng có nói suông rồi lần sau.